平台为公众号开发者提供了“关注后用户信息获取接口”(包括单个和批量调用)，以方便公众号开发者对粉丝进行管理。
根据相关法律法规，为保障用户合法权益，2021年12月27日之后，该接口不再输出用户昵称、头像信息。
因为EVet1版本，公众号功能开展必须要识别客户头像信息和昵称，所以导致功能异常，暂时也恢复不了，建议可以免费升级到EVet2版本，正常使用功能。
EVet2版本目前根据平台调整，获取不到微信的昵称和头像信息，但是不影响功能使用，后期版本更新会重新调整界面显示。
具体问题可以联系迅德工作人员。